(财务代理普陀)“御用”律师、技师、会计师、工程师……这里的小区业委会有硬核“后援”,底气更足了财务公司
时间: 2022-03-05 09:19:53 浏览次数:53
“许师傅,谢谢你哦,上海财务代理这个漏水问题终于解决了。”就在不久之前,家住万里街道的居民陈先生一直深受房屋漏水之苦。“我反映过很多次,物业也上门了,可还是没法根治。”维修人员告诉陈先生,由于无法从表象来确定位漏水点的位置,他们只能敲开墙体,查找漏水点。可住在楼上住户刚装修完不久,一听要破墙查漏,一

“许师傅,谢谢你哦,上海财务代理这个漏水问题终于解决了。”就在不久之前,家住万里街道的居民陈先生一直深受房屋漏水之苦。“我反映过很多次,物业也上门了,可还是没法根治。”维修人员告诉陈先生,由于无法从表象来确定位漏水点的位置,他们只能敲开墙体,查找漏水点。可住在楼上住户刚装修完不久,一听要破墙查漏,一口回绝了陈先生和物业。楼下投诉不断,楼上拒绝配合,一度让问题走进了“死胡同”。

“老法师”来当顾问 解难题“底气”更足

就在多方僵持之际,小区业委会将问题上报给了街道,并向专家顾上海财务代理问委员会求助。维修顾问许师傅接下了这个“烫手山芋”。许师傅早年一直从事房屋维修工作,上门查看后,凭着多年来的维修经验,“诊断”出了漏水点是位于楼上住户厨房下水处。找到了问题“症结”,考虑该住户新近装修的实际情况,许师傅还和物业调整了维修方案,指导维修人员采取“微创手术”填补漏洞,解决了困扰楼上楼下的漏水问题。

万里街道向许师傅等专家顾问颁发证书

“我没想到自己退休了还能给小区业委会当顾问。”作为万里街道业委会工作协会专家顾问委员会的首批成员,许师上海财务代理傅是顾问团房屋维修方面的最强技术支持,热心的他以前就常常在小区里义务居民小修小补。如今成了专家顾问委员会的成员,他的服务范围又扩大了不少。万里街道业委会工作协会副会长肖静告诉记者,专家顾问委员会里“藏龙卧虎”,每个人都有一技之长。有了“外援”助力,业委会的工作就更有“底气”了。

巧借各方专业力 “盘活”社区自治力

万里街道是一个商品房小区集聚的社区,房龄基本在20年左右,消防设施、电梯设备老化,房屋漏水等问题逐渐增多,随之而来的设备更换频率、维修保养的上海财务代理次数以及修缮工程量等也逐年递增。然而绝大多数的小区业委会都缺乏工程项目管理、审价、消防设施设备、电梯运营维护、小区账目管理等方面的专业知识。如何使这些项目规范运作,让业主的钱确确实实花在刀刃上,成了摆在业委会和街道面前的一道难题。“居民印象里,业委会工作就是一群退休工人在‘打酱油’。可是现在的业委会工作,小到居民楼的电梯维保,大到小区改造的工程管理,既要管钱,又要管事,不少业委会成员都说心有余而力不足。”通过大调研走访,万里街道了解到业委会上海财务代理的实际需求,整合辖区共建单位、第三方服务机构及社区能工巧匠,设立包括消防安全、电梯运行、工程项目、法律法规、财务审计在内的5个专业小组。首批选聘了8名顾问,作为业委会工作的“智囊团”。

顾问团消防安全专家为街道职能科室和业委会成员进行培训

“这就好比现在的‘三级诊疗’,小区业委会是社区医院,街道职能部门是二级医院,而专家顾问委员会就是三级医院。小区里发生了问题,业委会第一时间协同物业居委一起解决,棘手的问题通过逐级上报,通过‘三级诊疗’更好地解决问题。”万上海财务代理里街道社区自治办负责人告诉记者,业委会工作协会、专家顾问委员会及街道职能科室三方联动,为小区业委会提供组团式服务,高效整合政府、社会各方资源,解决小区业委会在运行中遇到的疑难问题。“未来的社区治理工作,不仅是打‘感情牌’,还有过硬的‘牌技’。”

“尝鲜”试点出成效 智力支持添助力

“现在的业委会工作,老办法已经解决不了新问题。”普陀区内首例小区物业区域划分就在万里街道开起了专业力量协同参与社区自治的先河。颐和华城小区是街道里最大的居住小区,由于市政道路隔断,上海财务代理小区被分成两片。居民和业委会要求划分小区的呼声很高。经与区房管局沟通,确定了小区具备物业区域调整条件。可是,划分小区最棘手的是物业用房的分配。颐和华城的大部物业用房集中在一个区域,两方业主各执一词,互不相让,区域划分难以推进。“我们团队当时介入之后,与居民进行了沟通,主要明确了两点法律红线,一是法律规定,物业管理用房的配置是小区建筑面积的千分之二,红线之上可以协商,不能低于红线;二是物业管理区域的调整是要全体业主进行表决的,也就是说,上海财务代理划分事宜必须两方协商一致才能够达成。”专家顾问委员会法律顾问袁方告诉记者,通过法律层面的专业指导,双方的沟通更加高效了,流程操作也合法合规。最后,区域划分事宜经过多次民主协商达成初步一致,还进行了全体业主大会表决,最终顺利完成拆分。

2018年,普陀区推进商品房小区代理记账试点工作,万里街道又在先行先试中尝到“甜头”。“有些小区使用公共收益未经业主大会授权,直接由业委会决定、小区物业管理处的停车收费台账与物业公司做账记录不一致。这些到后来就上海财务代理成了小区矛盾的症结。”万里街道社区自治办负责人说,代理记账就好比一个独立的第三方,严把财务关。独立的记账,记账结果对街道相关职能部门公开,街道自治办、房办与代理记账公司针对在代理记账中发现的问题,约谈业委会、物业公司。一整套规范的管理流程,让万里街道各小区的公共收益和维修资金使用情况“色色清”,居民们看的心服口服,矛盾自然也就少了许多。

垃圾分类推进工作中,街道组织业委会成员参观垃圾分类示范点。

第三方参与作为专业补充,指导居民理性地通过自上海财务代理治方式民主协商解决小区管理中遇到的问题,启发了街道将这些专业团队整合起来,不仅可以为社区自治出谋划策,还可以指导基层更好地开展自治工作。“授人以鱼不如授人以渔,我们通过‘请进来’,把这些专业人士智慧和经验转化为社区自治的有力支持,而从长远来看,我们通过相互沟通和学习,培养自身解决问题的内生动力。”

伴随万里街道业委会工作协会专家顾问委员会的成立,“物业管理微课堂”也同时开课,为专家顾问与街道职能部门、业委会工作协会及业委会成员之间搭建交流平台,通过个案分享、政策解读、实操培训循序渐进提升协调解决问题的能力。

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